Firma şikayetlerini yapay zeka ile analiz edin. Otomatik kategorileme, kök neden analizi, duygu skoru ve aksiyon planı — hepsi tek platformda.
Platformu canlı olarak keşfedin · Demo hesabıyla hemen deneyin
Toplam Şikayet
2,847
↓ 12% bu ay
Duygu Skoru
54/100
Çözüm Oranı
%67
↑ 5% artış
Kategori Dağılımı
Aylık Trend
Rakipleriniz şikayetleri görmezden gelirken, siz onlardan öğrenin ve avantaj yaratın.
Yapay zeka her şikayeti okur, anlar ve doğru kategoriye yerleştirir. Lojistik, Müşteri Hizmetleri, Ürün Kalitesi, İade, Fiyatlandırma — hangi alanda en çok sorun var, anında görün.
Şikayet Kategorileri
Her analiz için 0-100 arası bir duygu skoru. Zaman içindeki trendi takip edin, kriz dönemlerini sorun büyümeden tespit edin.
AI tekrar eden sorunları analiz eder ve kök nedenleri listeler. Hangi sorun kaç kez tekrarlanmış, ne kadar kritik?
Kargo gecikmesi
47x tekrar · Yüksek öncelik
Yanlış ürün gönderimi
23x tekrar · Kritik öncelik
İade süreci karmaşıklığı
18x tekrar · Orta öncelik
Kargo süreçlerini 3. parti lojistik ile yeniden yapılandırın
Yüksek ÖncelikMüşteri hizmetleri ekibine empati eğitimi verin
Yüksek Öncelikİade sürecini 3 adıma indirin
Orta ÖncelikHaftalık kalite kontrol raporu oluşturun
Orta ÖncelikAI kök nedenleri analiz eder ve size önceliklendirilmiş, uygulanabilir adımlar sunar. Ayrıca her şikayet kategorisi için profesyonel müşteri yanıt şablonları oluşturur — tek tıkla kopyalayıp kullanın.
AI benzer şikayetleri otomatik gruplar. Küme bazlı aksiyon alın, tekrar eden sorunları hızla çözün.
Duygu skoru eşiğini belirleyin. Kriz durumunda otomatik bildirim alın, proaktif hareket edin.
Aynı sektördeki rakiplerle karşılaştırın. Nerede güçlüsünüz, nerede geliştirmeniz gerek?
Firma adını girin, gerisini AI halletsin. Dakikalar içinde kapsamlı rapor.
Firma Adı
TechStore
Tarih Aralığı
Son 1 Ay
Sektör
Elektronik
Analiz etmek istediğiniz firmanın adını yazın. Tarih aralığını ve sektörü seçin — böylece sonuçlar daha hedefli ve karşılaştırılabilir olur.
Yapay zeka yüzlerce şikayeti toplar, her birini okur ve kategorize eder. Kök nedenleri keşfeder, duygu skoru hesaplar ve şehir bazlı dağılımı çıkarır.
Analiz Sonuçları
247
Şikayet
54
Duygu Skoru
%67
Çözüm Oranı
Zengin dashboard ile tüm sonuçlara göz atın — kategoriler, şehir dağılımı, kelime bulutu, zaman çizelgesi, şikayet kümeleme ve daha fazlası.
AI'ın hazırladığı aksiyon planını takip edin, profesyonel yanıt şablonlarını kullanın ve raporları tek tıkla ekibinizle paylaşın.
Aksiyon Planı
Demo talebinde bulunun, size özel hazırlanmış demo hesabıyla BrandLens'i keşfedin.
Bilgilerinizi girin, size özel demo hesabı oluşturalım.
Kayıt olmadan 3 örnek analizi inceleyin, platformun nasıl çalıştığını görün.
Hemen DeneAklınıza takılan bir şey mi var? En çok sorulan soruları sizin için derledik.
BrandLens, firmaların müşteri şikayetlerini yapay zeka ile analiz eden bir B2B platformdur. Şikayetleri otomatik kategorize eder, kök neden analizi yapar, duygu skoru çıkarır ve aksiyonel içgörüler sunar.
Demo hesapta önceden hazırlanmış örnek verilerle platformu keşfedebilirsiniz. Gerçek hesapta ise kendi firma analizlerinizi oluşturabilir, alarm kurabilir ve raporlar alabilirsiniz.
Evet. Tüm veriler 256-bit SSL ile şifrelenir ve Supabase altyapısında güvenli şekilde saklanır. Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bir firma analizi genellikle 15-30 saniye arasında tamamlanır. Şikayet sayısına ve tarih aralığına göre bu süre değişebilir.
Demo talebiniz bize ulaştıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer, ihtiyaçlarınızı değerlendirir ve size özel bir demo sunar. Genellikle 24 saat içinde dönüş yapılır.
Evet, kurumsal planımızda REST API erişimi sunuyoruz. Kendi sistemlerinize entegre edebilir, otomatik analiz ve raporlama akışları kurabilirsiniz.
Planınıza göre değişir. Demo hesapta 3 örnek analiz bulunur. Gerçek hesaplarda ise planınıza uygun sayıda analiz hakkınız olur.
Başka bir sorunuz mu var? Demo talep edin, ekibimiz size yardımcı olsun.
Platformumuzu kullanan firmaların deneyimlerini keşfedin.
“Şikayetlerdeki kök nedenleri görmek stratejimizi tamamen değiştirdi.”
Zeynep K.
Müşteri Deneyimi Müdürü
“AI aksiyon planı sayesinde müşteri memnuniyet skorumuz 3 ayda %34 arttı.”
Burak T.
Operasyon Direktörü
“Benchmark özelliği ile sektördeki yerimizi net olarak gördük.”
Elif A.
Marka Müdürü
“Yanıt şablonları sayesinde müşteriye dönüş süremiz yarıya indi.”
Mert D.
CX Lead
“Kategori bazlı analiz, ürün geliştirme önceliklerimizi netleştirdi.”
Seda Y.
Ürün Müdürü
“Kriz anlarında otomatik alarmlar hayat kurtarıyor.”
Ahmet K.
Operasyon Müdürü
“Excel raporları ile yönetim kuruluna sunumlar çok kolaylaştı.”
Deniz B.
Veri Analisti
“Rakip karşılaştırma özelliği stratejik kararlarımızı şekillendirdi.”
Canan M.
Strateji Direktörü
“Artık şikayetleri tek tek okumak yerine AI özetlerini kullanıyoruz.”
Oğuz T.
Genel Müdür
“Kümeleme analizi sayesinde tekrar eden sorunları %60 azalttık.”
Ayşe P.
Kalite Müdürü
